Política de privacidad

Última actualización: 31 de julio de 2026

Responsable del tratamiento

• Identidad: ECOSERVEI SOLUTIONS, S.L.

• NIF: B64268352

• Dirección postal: Carrer Concepció Arenal, núm. 73, Planta LOC, 08027 Barcelona

• Correo electrónico de Protección de Datos: hola@informaticaecoservei.es

• Sitio web: https://www.informaticaecoservei.es/

Finalidades del tratamiento de datos

Tratamos la información que nos facilitan los usuarios para las siguientes finalidades, según la interacción realizada en la web:

• Formulario de contacto / consultas: atender las solicitudes de información, presupuestos y dudas recibidas.

• Gestión de compras e-commerce y Equipos Custom: procesar pedidos de compra, gestión logística de envíos y facturación de productos.

• Gestión del Servicio de Asistencia Técnica (SAT / reparaciones): gestionar la recepción o recogida a domicilio de equipos informáticos, emisión de presupuestos, resguardos de depósito y ejecución del servicio técnico.

• Envío de comunicaciones comerciales: remitir boletines o promociones cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso.

Legitimación para el tratamiento

• Ejecución de un contrato o precontrato: para la venta de productos, montajes Custom y servicios de reparación informática (art. 6.1.b RGPD).

• Consentimiento explícito: para el envío de formularios de contacto, solicitud de recogida y suscripción a boletines (art. 6.1.a RGPD).

• Cumplimiento de obligaciones legales: para la emisión de facturas y contabilidad fiscal (art. 6.1.c RGPD).

Plazos de conservación de datos

• Datos de facturación y transacciones comerciales: 6 años, conforme al Código de Comercio y a la normativa fiscal.

• Datos de expedientes SAT y presupuestos: mínimo 6 meses, conforme a la regulación del servicio técnico.

• Datos de contacto y consultas: hasta la resolución de la consulta o la retirada del consentimiento.

Destinatarios y cesiones de datos

Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, para la prestación de los servicios ofrecidos en la web, se comparte información con los siguientes encargados del tratamiento:

• Empresas de mensajería y logística (para la entrega de pedidos o recogidas SAT a domicilio).

• Proveedores mayoristas en modalidad dropshipping (exclusivamente los datos de dirección de entrega).

• Pasarelas de pago y entidades financieras.

Tratamiento de datos en dispositivos y equipos entregados para reparación (encargado del tratamiento)

Cuando el usuario entrega o solicita la recogida de un equipo informático para su reparación, ECOSERVEI SOLUTIONS, S.L. actúa como encargada del tratamiento de los datos personales que pudieran estar almacenados en los soportes físicos o lógicos (discos duros, SSD) del dispositivo.

El personal técnico solo accederá a los datos en la medida estrictamente necesaria para el diagnóstico y la reparación del hardware o software, guardando estricto secreto profesional y confidencialidad. Se recomienda al usuario realizar una copia de seguridad de sus datos antes de la entrega del equipo.

Derechos de los usuarios

Cualquier usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición mediante escrito dirigido a la dirección postal de EL TITULAR o al correo electrónico hola@informaticaecoservei.es, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).